F.A.Q

JE VEUX UNE PATINE DIFFÉRENTE DE CELLE PRÉSENTÉE:


  • Pour demander une patine différente que celle présentée sur un soulier ou une maroquinerie, visitez Patines / Modèles ou Patines / couleurs et ajoutez la Patine désirée gratuitement à votre panier.
  • Attention: N'oubliez pas d'ajouter d'abord au panier le soulier ou la maroquinerie souhaitée!...

Quand ma commande sera-t-elle prête?

  • Toutes nos patines sont réalisées "à la main" dans nos ateliers.
  • Patiner, cirer et glacer "amoureusement" prends beaucoup de temps, aussi faut-il compter généralement 25/30 jours pour l'expédition.

J'AI UNE QUESTION À PROPOS DE MA COMMANDE. COMMENT VOUS CONTACTER?

  • Utilisez notre formulaire de contact.

COMMENT FAIRE PATINER UN ARTICLE AVEC UNE AUTRE COULEUR DE PATINE?

  • Rendez-vous sur la page "Customisation" pour savoir comment faire...

QUELS PAYS LIVRONS-NOUS?

  • Nous livrons quasiment TOUS les pays du monde avec DHL Express.

COMMENT TROUVER MA TAILLE (CONVERSION INTERNATIONALE)?

  • Nous présentons nos tailles en EU//US//UK.
  • Pour déterminer votre taille rendez-vous sur notre Grille de Tailles.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES SOULIERS?

  • Toujours mettre des embauchoirs (en bois brut non vernis) dans ses souliers
  • Alterner le port de vos souliers. Ne jamais les porter deux fois de suite.
  • Utiliser des produits de qualité tant pour le cirage que pour le glaçage.
  • Vous pouvez également visionner nos vidéos d'entretien des souliers...

ACCEPTEZ VOUS LES RETOURS//ECHANGES?

  • A l'exception de nos accessoires (Embauchoirs, produits d'entretien, chaussettes...) tous nos articles sont réalisés "A la main" et pour vous exclusivement. Nous n'acceptons donc généralement pas de retour.
  • Lire notre Politique de retour.

AVEZ-VOUS UN DOSSIER DE PRESSE?

  • Vous pouvez retrouver notre Dossier de presse en cliquant ici.

COMMENT RESTEZ INFORMÉ DE VOS OFFRES ET NOUVEAUTÉS?

  • Nous sommes contents que vous le demandiez!
  • Vous pouvez être informé de nos Offres & Nouveautés en vous inscrivant à notre Newsletter.